Warunki gwarancji i rękojmi

WARUNKI GWARANCJI I RĘKOJMI

DENTAL EXPERTS sp. z o.o.
Gabinet Dental Clinic Sierakowice
ul. Słupska 24 | 83–340 Sierakowice                                 

NIP: 957 086 47 65
tel. +48 733 337 646
e-mail: dentalclinicsierakowice@gmail.com

RĘKOJMIA

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pacjent ma prawo reklamować wadliwie wykonaną usługę stomatologiczną, w szczególności w przypadku wystąpienia wad materiałowych lub nieprawidłowego wykonania zabiegu.

Pacjent może zgłosić reklamację i żądać usunięcia wady w terminie do 12 miesięcy od dnia wykonania usługi.

W zakresie odpowiedzialności za wykonane usługi stomatologiczne zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, w szczególności dotyczące umowy o dzieło oraz rękojmi.

Rękojmia obejmuje wyłącznie wady wynikające z:

• wad materiałowych,
• nieprawidłowego wykonania zabiegu,
• błędów technicznych powstałych podczas leczenia.

GWARANCJA

Oprócz ustawowo przysługującej rękojmi, DENTAL EXPERTS sp. z o.o. udziela dodatkowej gwarancji na wybrane usługi stomatologiczne wykonywane w Gabinecie Dental Clinic Sierakowice.

Warunkiem udzielenia gwarancji jest:

• wykonanie pełnego zaleconego planu leczenia,
• uzupełnienie brakujących zębów zgodnie z zaleceniami lekarza,
• regularne wizyty kontrolne co 6 miesięcy,
• wyleczenie wszystkich zębów
• wykonywanie profesjonalnej higienizacji jamy ustnej (skaling, piaskowanie, polerowanie, fluoryzacja), co 6 miesięcy, nie żadziej niż jedna na rok
• wykonywanie badań RTG zgodnie ze wskazaniami lekarza,
• przestrzeganie zaleceń higienicznych i pozabiegowych.

Stan higieny jamy ustnej oceniany jest podczas wizyt kontrolnych przez personel medyczny.

Nieprzestrzeganie zaleceń lekarza lub nieregularne wizyty kontrolne mogą skutkować ograniczeniem lub utratą gwarancji.

DENTAL EXPERTS sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za:

• leczenie wykonane wcześniej w innych gabinetach stomatologicznych,
• leczenie przejęte przez inny gabinet stomatologiczny,
• nieprzewidywalne reakcje organizmu,
• konieczność leczenia kanałowego niewidocznego na etapie planowania leczenia,
• rozwiązania tymczasowe użytkowane dłużej niż zalecane przez lekarza.

IMPLANTY

Długoterminowe badania kliniczne wskazują, że 95–99% odbudów implantologicznych spełnia swoją funkcję przez wiele lat. Trwałość implantów uzależniona jest jednak od indywidualnych warunków biologicznych pacjenta, higieny jamy ustnej oraz przestrzegania zaleceń lekarza.

Gwarancja na implant obejmuje wyłącznie wadę materiałową implantu i jest realizowana zgodnie z warunkami producenta.

Zakres gwarancji nie obejmuje:

• zabiegów regeneracji kości,
• zabiegów dotyczących tkanek miękkich,
• powikłań wynikających z indywidualnej reakcji organizmu,
• zaniku kości lub tkanek miękkich,
• przeciążeń zgryzowych,
• bruksizmu.

Gwarancja 10-letnia.

Gwarancja producenta obowiązuje wyłącznie w zakresie wady materiałowej implantu i nie obejmuje kosztów dodatkowego leczenia.

ENDODONCJA (LECZENIE KANAŁOWE)

Leczenie kanałowe wykonywane zgodnie z aktualnymi standardami medycznymi pozwala na zachowanie większości zębów zakwalifikowanych wcześniej do usunięcia.

Na leczenie kanałowe udzielana jest 12-miesięczna gwarancja.

W przypadku wystąpienia dolegliwości dotyczących leczonego zęba w okresie gwarancyjnym gabinet zobowiązuje się do ponownego leczenia kanałowego.

Jeżeli mimo ponownego leczenia ząb będzie wymagał usunięcia, koszt ekstrakcji pokrywa DENTAL EXPERTS sp. z o.o.

Po upływie okresu gwarancyjnego wszelkie dodatkowe zabiegi wykonywane są zgodnie z aktualnym cennikiem gabinetu.

Warunkiem utrzymania gwarancji jest:

• wykonanie szczelnej odbudowy zęba,
• wykonywanie kontroli radiologicznych zgodnie z zaleceniami lekarza,
• zgłaszanie się na wizyty kontrolne i higienizacji w wyznaczonych terminach.

W przypadku nieprzestrzegania zaleceń lekarza gwarancja ulega unieważnieniu.

WYPEŁNIENIA KOMPOZYTOWE

Na wypełnienia kompozytowe udzielana jest 12 miesięczna gwarancja.

Warunkiem jej obowiązywania jest kompleksowe wyleczenie pozostałych zębów wymagających terapii.

W przypadku braku pełnego leczenia gwarancja może zostać ograniczona do 6 miesięcy.

PROTEZY AKRYLOWE I SZKIELETOWE

Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktu i obowiązuje maksymalnie przez okres 2 lat.

W przypadku braków w uzębieniu przeciwstawnym gwarancja ograniczona jest do 3 miesięcy.

Po uzupełnieniu wszystkich braków zębowych w terminie do 3 miesięcy od oddania pracy protetycznej lekarz może wydłużyć okres gwarancji do 2 lat.

Brak uzupełnienia braków zębowych w wyznaczonym terminie skutkuje utrzymaniem skróconego okresu gwarancji.

KORONY, MOSTY, INLAY, ONLAY

Gwarancja obejmuje wady fizyczne wykonanej pracy protetycznej.

Maksymalny okres gwarancji wynosi 2 lata.

W przypadku nieuzupełnionych braków zębowych gwarancja może zostać ograniczona do 6 miesięcy.

Po uzupełnieniu braków zębowych w terminie do 6 miesięcy od oddania pracy protetycznej lekarz może przedłużyć okres gwarancji.

Brak uzupełnienia braków zębowych w wyznaczonym terminie skutkuje utrzymaniem skróconego okresu gwarancji.

DODATKOWE POSTANOWIENIA

1. Leczenie stomatologiczne oraz implantologiczne jest procedurą medyczną, której efekty zależą nie tylko od prawidłowości wykonania świadczenia zdrowotnego, ale również od indywidualnych uwarunkowań biologicznych pacjenta, stanu zdrowia, higieny jamy ustnej oraz przestrzegania zaleceń lekarza.
2. DENTAL EXPERTS sp. z o.o. nie gwarantuje osiągnięcia oczekiwanego przez pacjenta efektu estetycznego lub funkcjonalnego, jeżeli brak możliwości jego uzyskania wynika z:

• warunków anatomicznych,
• jakości i ilości tkanki kostnej,

• chorób współistniejących,
• reakcji organizmu pacjenta,
• niestosowania się do zaleceń lekarskich.

1. Pacjent zobowiązany jest do przekazania pełnych i zgodnych z prawdą informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przebytych chorób, przyjmowanych leków oraz nałogów. Zatajenie informacji mogących mieć wpływ na proces leczenia może skutkować ograniczeniem lub utratą gwarancji oraz wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu za powstałe powikłania.
2. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia materiałów stomatologicznych wynikającego z eksploatacji, wieku pacjenta, zmian zgryzowych, bruksizmu (zgrzytania zębami) oraz fizjologicznych zmian zachodzących w jamie ustnej.
3. W przypadku przerwania leczenia przez pacjenta, niestawienia się na wyznaczone wizyty lub kontynuowania leczenia w innym gabinecie, gwarancja udzielona przez DENTAL EXPERTS sp. z o.o. wygasa.
4. Reklamacje dotyczące wykonanych usług powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po zauważeniu problemu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia ujawnienia się objawów lub stwierdzenia wady, w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres:
   dentalclinicsierakowice@gmail.com
5. DENTAL EXPERTS sp. z o.o. ma prawo do wykonania dokumentacji fotograficznej oraz radiologicznej niezbędnej do oceny zasadności reklamacji oraz przebiegu leczenia.
6. Pacjent zobowiązany jest zgłosić się do gabinetu na kontrolę reklamacyjną w terminie do 14 dni od zgłoszenia reklamacji. Brak stawiennictwa lub odmowa wykonania niezbędnej diagnostyki może skutkować odmową uznania reklamacji.
7. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niektóre procedury stomatologiczne mogą wiązać się z ryzykiem wystąpienia powikłań niezależnych od lekarza prowadzącego, w szczególności:

• bólu pozabiegowego,
• nadwrażliwości,
• stanów zapalnych,
• obrzęku,

• niepowodzenia leczenia kanałowego,
• utraty implantu,
• zaniku kości lub dziąseł.

1. W przypadku występowania bruksizmu lub innych zaburzeń zwarcia lekarz może zalecić stosowanie szyny relaksacyjnej. Niestosowanie się do tego zalecenia może skutkować utratą gwarancji na wykonane prace protetyczne i implantologiczne.
2. W przypadku zauważenia uszkodzenia pracy protetycznej, implantu, korony, mostu, protezy lub wypełnienia pacjent zobowiązany jest do zaprzestania użytkowania uszkodzonego elementu oraz zgłoszenia się do gabinetu w terminie do 14 dni od momentu stwierdzenia problemu. Dalsze użytkowanie uszkodzonej pracy może skutkować utratą gwarancji.
3. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których pacjent nie zastosował się do zaleceń pozabiegowych lub nie zgłosił się na wizytę kontrolną w terminie wskazanym przez lekarza, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od zalecanego terminu wizyty.
4. W przypadku wystąpienia dolegliwości bólowych, ruchomości pracy protetycznej, implantu lub innych niepokojących objawów pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z gabinetem, nie później niż w terminie 7 dni od wystąpienia objawów. Niepodjęcie kontaktu może skutkować ograniczeniem odpowiedzialności gwarancyjnej.

GWARANCJA NIE OBOWIĄZUJE W PRZYPADKU

• nieprzestrzegania terminów wizyt,
• przerwania lub niedokończenia leczenia,
• nieuregulowania płatności za leczenie,
• niestosowania się do zaleceń lekarza,
• braku wizyt kontrolnych,
• niewłaściwej higieny jamy ustnej,
• użytkowania prac tymczasowych dłużej niż zalecane,
• uszkodzeń mechanicznych,
• urazów i wypadków,
• samodzielnych napraw przez pacjenta lub osoby nieupoważnione,
• chorób ogólnoustrojowych wpływających na stan jamy ustnej (m.in. cukrzyca, osteoporoza, padaczka, choroby kości, leczenie onkologiczne),
• zatajenia istotnych informacji zdrowotnych przed rozpoczęciem leczenia,
• przeciążeń zgryzowych oraz bruksizmu,
• odmowy wykonania zaleconej diagnostyki,
• leczenia kontynuowanego poza Gabinetem Dental Clinic Sierakowice,
• niestosowania zaleconych szyn relaksacyjnych lub ochronnych,
• braku zgłoszenia problemu w terminach określonych w niniejszym dokumencie.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz obowiązujące przepisy dotyczące działalności leczniczej i praw pacjenta.

DANE KONTAKTOWE

DENTAL EXPERTS sp. z o.o.
Gabinet Dental Clinic Sierakowice
ul. Słupska 24
83–340 Sierakowice

NIP: 957 086 47 65
tel. +48 733 337 646
e-mail: dentalclinicsierakowice@gmail.com